Politica de envio
Na Hoslo, procuramos garantir que as suas encomendas sejam processadas e enviadas de forma rápida e eficiente. A nossa Política de Envio descreve os procedimentos e condições que aplicamos para garantir que receba os seus produtos de forma segura e dentro do prazo estipulado.
1. Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada dentro de 1 a 2 dias úteis. Durante o processamento, faremos a verificação do stock e a preparação do envio. Caso haja alguma alteração no prazo de envio, entraremos em contacto consigo para o informar sobre o estado da sua encomenda.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo envio padrão e expresso, dependendo da sua localização. A escolha do método de envio será apresentada no momento da finalização da compra. Os prazos de entrega variam de acordo com a opção selecionada e a localização do destino.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso e nas dimensões da encomenda, bem como na localização de entrega. O valor total do envio será exibido antes de finalizar a sua compra, para que saiba exatamente quanto será cobrado pelo serviço.
4. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega podem variar conforme a sua localização. Para Portugal, o prazo de entrega é geralmente entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do método de envio selecionado. Para envios internacionais, os prazos podem variar entre 5 a 14 dias úteis. Estes prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores como a disponibilidade de stock, problemas logísticos ou condições imprevistas.
5. Rastreio da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio, permitindo acompanhar o progresso do envio em tempo real. Pode verificar o estado da sua encomenda no site da transportadora utilizando o número de rastreio fornecido.
6. Entregas e Inspeção
Ao receber a sua encomenda, pedimos que verifique imediatamente o estado dos produtos e do pacote. Se notar qualquer dano ou discrepância na encomenda, por favor, entre em contacto connosco imediatamente, para que possamos resolver o problema de forma eficiente.
7. Endereço de Entrega
É da sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, a Hoslo não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega. Verifique cuidadosamente todos os dados antes de finalizar a compra.
8. Problemas com a Entrega
Em casos raros de atraso ou falha na entrega, faremos o possível para resolver a situação. Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.
9. Alterações à Política de Envio
A Hoslo reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e, quando apropriado, informá-lo-emos diretamente.
Ao realizar uma compra na nossa loja, está a concordar com os termos e condições descritos nesta Política de Envio.